Aplicabilidad de la norma ISO/IEC 17025:2017 en laboratorios de materiales para la construcción Bogotá, Colombia
Autor: Luisa Fernanda Morato Ríos
Doctorado en Proyectos
La presente investigación analiza la aplicabilidad de la norma ISO/IEC 17025:2017 en laboratorios de ensayos de materiales de construcción, con especial énfasis en el Laboratorio Ingeosuelos. La problemática surge ante las dificultades que los laboratorios enfrentan para cumplir con los requisitos normativos, especialmente en relación con las auditorías y la interpretación de los estándares. La justificación radica en la necesidad de fortalecer los sistemas de gestión de calidad, garantizando su eficacia y alineación con los estándares internacionales. El estudio tiene como objetivo evaluar los beneficios y desafíos de la implementación de la norma, identificar deficiencias en su aplicación y proponer estrategias de mejora. Se empleó una metodología cuantitativa con un enfoque descriptivo y un diseño no probabilístico por conveniencia. Se aplicó una encuesta y entrevista en el mismo documento, de la cual fueron veinticinco preguntas tipo encuesta y cuatro del tipo entrevista a diez laboratorios acreditados bajo la norma, dirigida al personal responsable del sistema de gestión. Los resultados evidencian que el cincuenta y cinco por ciento de los laboratorios se acreditó para aumentar su clientela y estandarizar procesos de calidad, mientras que un treinta por ciento buscó mejorar su competitividad y confiabilidad en los resultados. Sin embargo, un setenta por ciento de los encuestados reportó dificultades en la aplicación del numeral siete de la norma, lo que generó discrepancias en auditorías. Se identificó que un cincuenta por ciento de los encuestados experimentó nerviosismo y un treinta por ciento ansiedad y estrés durante estos procesos.