Propuesta de mejora en el área de preventa de la compañía AxURe Technologies
Autor: Pedro Luis Cerón González
Maestría en Dirección y Gestión de Proyectos
El área de preventa ha sido importante en cualquier compañía, por ser la que integra a cada uno de los procesos en la adquisición de nuevos clientes para mantener el crecimiento exponencial de la empresa.
Por lo anterior, se seleccionó como antecedente el proceso de elaboración de cotizaciones y/o licitaciones de AxURe Technologies; con la finalidad de proponer una mejora en el área de la compañía en mención, mediante la metodología del Business Process Management, método que integra el diseño, modelado, ejecución, control y optimización de los procesos.
Se realizó la investigación mediante los instrumentos de evaluación de la encuesta y el historial estadístico de los proyectos ejecutados en el periodo de julio del 2020 a julio del 2022, se evidenció que se presenta incremento de costos y tiempos en la elaboración de las cotizaciones y ejecución de los nuevos proyectos; por falta de interacción automática entre las áreas involucradas del proceso; por no contar con herramientas o software que lo facilite, revisión por calidad y demás procesos pertinentes de manera instantánea y efectiva, falta de base de datos de proveedores, alta demanda en solicitudes y poco personal para la atención de las mismas; generando también como consecuencia falencias a la hora de tomar decisiones en el proceso.
Para concluir es indispensable que se implemente de manera inmediata la herramienta del Business Process Management (BPM); al ser un software que aporta a las organizaciones mejora en cualquier proceso aplicable con resultados positivos en beneficio de la compañía.