Optimización Tecnológica de la Cadena de Suministros del Laboratorio Clínico Clínica General del Norte S.A.S.
Autor: Claudia Marcela González Pabón
Maestría en Dirección y Gestión de Proyectos
Este proyecto de intervención surge en vista del conjunto de necesidades detectadas en la cadena de suministro del Laboratorio Clínico Clínica General Del Norte S.A.S., basado principalmente en la inoportuna respuesta a los pedidos, el elevado número de movimientos al realizar la planificación de las compras y control de inventarios, además del reproceso presentado por fallas en la comunicación entre las áreas involucradas, debido a la falta de integración de los módulos del sistema de información.
De acuerdo a lo anterior, la Gerencia y el área de Garantía de la Calidad toman la decisión de ejecutar el proyecto cuyo objetivo es la optimización de la cadena de suministros a través de una solución tecnológica que permita optimizar los procesos, mejorar el nivel de control, aprovechar al máximo los recursos disponibles y disminuir los tiempos de respuesta entre las partes interesadas. La selección, implantación, puesta en marcha, control y seguimiento de la solución tecnológica se lleva a cabo con una adaptación hecha a una metodología genérica de implementación de software ERP.
Se inició con un análisis comparativo entre propuestas tecnológicas, validando fortalezas y debilidades, donde se seleccionó el software SKYLAB, ya que reunía los mayores beneficios para el laboratorio. Posterior a ello, se procede a la implantación, donde se conforma un grupo interdisciplinar, se definen objetivo y alcance, cronograma de trabajo, posibles riesgos, seguimientos y controles, configuración, seguido de instrumentos de verificación que permitieron garantizar que se lograron los resultados esperados.
Finalmente, se logró mejorar la planificación de las compras, reducir los tiempos de respuesta por parte del proveedor interno y/o externo, optimar la administración de losrecursos (reactivos, insumos de laboratorio, papelería), mayor control de los inventarios, eliminar el reproceso y limitantes en el uso de la tecnología, disminuir costo y aumentar la satisfacción entre las partes interesadas.