El Community Manager como potenciador en Pymes
Autor: María Fernanda Peralta Cedeño
Maestría en Community Manager y Posicionamiento Web
El objetivo general del presente trabajo titulación ha sido aplicar nuevas herramientas del Community Manager para potenciar el marketing digital en las pymes del cantón Portoviejo durante el segundo bimestre del año 2023. La metodología de la investigación se direccionó bajo el enfoque cualitativo; por su parte, los métodos que guiaron el proceso investigativo fueron teóricos, empíricos y estadísticos; mientras que el diseño del estudio fue Investigación-Acción (I-A) y descriptiva; y la muestra integrada en el proceso investigativo fue de 289 representante de pymes a los que se aplicó la técnica de la encuesta; además, se realizó una entrevista a un profesional. Los resultados obtenidos permitieron conocer que no se integra al Community Manager en las pequeñas y medianas empresas para el proceso de comercialización y venta; también existen desconocimientos sobre referente vinculados con el tema de investigación. La conclusión principal permitió denotar que el diseño de una propuesta de solución basada en la aplicación del Facebook para encaminar al posicionamiento web de pymes del cantón Portoviejo se estructuró mediante una serie de acciones que integra el desarrollo de talleres (teóricos-prácticos) para informar a los representantes de las pequeñas y medianas impresas sobre referentes vinculados con la red social mencionada y el acciona del Community Manager. Se recomendó puntualmente motivar a los directivos de las pymes a través de videos incentivadoras para que innoven los conocimientos y apliquen la propuesta diseñada y se efectúen estudios comparativos que permitan denotar el nivel de contribución de este productivo final del estudio.