La percepción de trabajadores de una ONG sobre los efectos emocionales en el clima laboral
Autor: Pablo José Patiño Pazmiño
Maestría en Dirección y Gestión de Recursos Humanos
El clima laboral es un aspecto importante dentro del desarrollo sustentable de cualquier organización, está condicionado por diferentes aspectos que pueden estar tanto en el ambiente donde los colaboradores ejecutan sus actividades o ser condicionado por procesos emocionales personales. Se entiende que el aspecto emocional modifica de manera positiva o negativa el clima, afectando directamente el bienestar, rendimiento y salud emocional de los que conforman la organización; resulta importante abordar al clima laboral como un aspecto que puede utilizarse a favor tanto del personal que conforma la empresa como también de los resultados que esta persigue.
Esta investigación buscó determinar qué efecto tiene las emociones de los colaboradores de una organización social; la misma se llevó a cabo en una ONG de protección social con una población de colaboradores de entre 25 y 30 años; el enfoque de la investigación fue de índole cualitativa con un alcance exploratorio y un diseño de tipo fenomenológico.
El principal hallazgo de la investigación determinó que el tipo de trabajo enfocado a poblaciones de atención prioritaria representa un desgaste emocional significativo para los colaboradores debido a las necesidades y circunstancias que estos presentan, dicho desgaste afecta de directamente al clima laboral y las relaciones laborales presentes en el mismo, tornándose prioridad un programa enfocado al desarrollo de competencias de inteligencia emocional, permitiendo a los colaboradores hacer frente a estas situaciones tanto dentro del clima laboral de oficina como al momento de establecer contacto con la población de atención.
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