OWEL ASSIST Encuentra tu asistente virtual

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Autor: Samuel Gustavo Campos Vargas

Maestría Marketing & Digital Business

La dinámica comercial, se reinventa y lo digital toma protagonismo como uno de los medios mayormente explotados para generar rentabilidad creando nuevas fuentes de trabajo y modelos de negocios con propuesta de valor única. En la actualidad, las personas buscan una manera de ahorrar tiempo y ganar dinero por medio de la tecnología, un aspecto que la pandemia potencializó. México es un mercado potencial, que ofrece nuevas oportunidades, donde el desempeño de las empresas y su crecimiento toma más tiempo en lograr. Así mismo, muchas empresas pequeñas se están reinventado, y tratando de crecer después de la pandemia, lo que hace generar mayor demanda por parte de usuario e incrementar actividad. Muchos empresarios al no cubrir sus actividades al 100% necesitan de asistencia, para poder responder a las necesidades de los clientes y lograr una comunicación eficiente. En cambio, en el mercado laboral, las personas buscan diversificar sus actividades y generar ingresos en un entorno cambiante, que potencialice sus actividades y permita flexibilizar su tiempo sin necesidad de estresarse en un trabajo que no le ofrece una rentabilidad, ni estabilidad económica sostenible. Es así, como los trabajadores autónomos han aumentado considerablemente. Por lo tanto, el problema es que tanto las empresas que buscan satisfacer sus necesidades y ahorrar costos y tiempo, como las que buscan un trabajo no han encontrado una herramienta que les permita cumplir con sus necesidades. Frente a este problema, nace un modelo de negocio con una propuesta de valor única; una plataforma que se enfoca en comunicar asistentes virtuales (VA) especializados en una actividad especifica con empresas que tienen muy poco tiempo para realizarla. Un asistente virtual, es un profesional que trabaja remotamente para una organización, startup o institución , que requiere de servicios como soporte administrativo, la creación de contenidos, atención a clientes, agendar citas, llevar la facturación, elaboración de informes, entre otras actividades. Flexibilizando así el tiempo del usuario, y otorgando trabajo a quién más lo necesita. Luego de una exhaustiva investigación se demuestra que el mercado de servicios ofrece muchas oportunidades, los clientes tienen un arquetipo definido el cuál se usó para generar el modelo de negocio, y, la estrategia competitiva del sitio web, representando ventaja frente a otras empresas en el sector. Además, la estrategia a utilizar se basa en Marketing Inbound, donde se puede explotar al máximo las características y fidelizar clientes. Los ingresos provienen fundamentalmente de comisiones, publicidad, y se planea cobrar por cursos y certificaciones a miembros, siendo esta su estrategia competitiva. Estos ingresos constituyen una ventaja, que en conjunto con el apoyo e inversión otorgada por parte de los socios, su viabilidad es esperanzadora, lo cual se demuestra en los resultados de VAN y TIR. En fin, nos encontramos frente a una innovadora plataforma, que es atractiva para el usuario, y que ofrece un efecto diferenciador que definitivamente tendrá éxito en el mercado.