Implementación del sistema de gestión de calidad en el departamento de producción de TESCLEAN S.A.
Autor: Caroline Sheznarda Alban Zambrano
Maestría en Gestión Integrada de Prevención, Medio Ambiente y Calidad
La actividad de la empresa TESCLEAN S.A está direccionada a la producción y distribución de productos de higiene y desinfectantes. En el desarrollo de este trabajo se consideró como objetivo general el diseño de una propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015 para el departamento de producción de la empresa TESCLEAN S.A.
Para ello se efectuó el respectivo diagnóstico en base al estado vigente del departamento de producción, el cual no poseía indicios de la aplicación de un sistema de gestión de calidad. Para lo anterior se planteó la propuesta sobre la estandarización y mejora de los procesos productivos bajo los criterios de la norma ISO 9001:2015, creando una cultura de buenas prácticas de producción dirigidas al mejoramiento en el rendimiento de los procesos. Se analizaron los procesos enmarcados en el departamento de producción de TESCLEAN S.A, para lo que se utilizaron diversos instrumentos para el levantamiento de la información. Se constató que los procesos en la empresa se presentaban de forma empírica dado que no constaban con documentación, organigrama y mapas de procesos. Desde el punto de vista de la organización, la propuesta de un sistema de gestión de calidad mejoraría el empleo de los recursos y materias primas en los productos de higiene y desinfectantes por medio de indicaciones e instrumentos para los procesos.
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