Diseño del sistema integrado de gestión de salud y seguridad ocupacional en la empresa Biodimed ubicada en Ecuador
Autora: Nidia Alejandra Guerrero Morillo
Maestría en Gestión Integrada de Prevención, Medio Ambiente y Calidad
El objetivo del trabajo estuvo centrado en diseñar un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional que influyen en los riesgos laborales de la empresa BIODIMED en la ciudad de Quito, cuya problemática radicó en las pérdidas financieras del área comercial, generadas por la falta de normas claras de control de calidad. Esto ha provocado deficiencias en seguridad, salud laboral y rendimiento insatisfactorio del personal.
El abordaje metodológico se correspondió con las bondades del enfoque mixto, cuantitativo y cualitativo, a través de un diseño no experimental de campo de nivel descriptivo y evaluativo. La muestra fue 21 empleados, a los que se aplicó una encuesta, además de unas notas de campo a través de la observación. Los resultados evidenciaron que, en BIODIMED, el 63 % de los empleados tiene un conocimiento limitado sobre auditorías internas, lo que resaltó la necesidad de mejorar la comunicación y transparencia organizacional. Asimismo, el 63 % percibió que las quejas se resuelven a medias, comprobando la importancia de optimizar la gestión de reclamaciones para aumentar la satisfacción del cliente.
Además, el 38 % tuvo información insuficiente sobre convenios institucionales, lo que sugiere fortalecer la alineación estratégica. Abordar estos aspectos permitirá mejorar la eficiencia organizacional y la percepción sobre los procesos internos. El modelo propuesto para BIODIMED siguió parámetros clave de sistemas integrados de gestión, asegurando coherencia y eficacia. Esto refuerza la planificación, ejecución, verificación y acción correctiva para una mejora continua.