Modelo de endomarketing: mejorar el sentido de pertenencia en los docentes para una institución educativa superior privada, en la ciudad de Armenia, Quindío – Colombia
Autor: Yonny Mauricio Duque Cardona
Doctorado en Comunicación
El objetivo de la presente investigación fue diseñar un modelo de endomarketing orientado a fortalecer la satisfacción y el sentido de pertenencia de los docentes en una institución de educación superior privada en Colombia. Este estudio, de carácter exploratorio y con enfoque mixto, combina técnicas cualitativas (entrevistas y grupos focales) y cuantitativa (encuestas).
Entre los resultados más relevantes se evidenció que la satisfacción docente se sustenta en pilares como la autonomía, el salario y el tiempo asignado para la preparación de clases, la evaluación y otras actividades complementarias a la docencia. Asimismo, se identificaron diferencias entre las percepciones de la Vicerrectoría Académica, los decanos y los docentes respecto a los procesos institucionales de motivación y reconocimiento, lo cual influye en la rotación del profesorado.
También se encontró falta de alineación en aspectos como los valores, el desarrollo de competencias, la comunicación interna y el clima laboral. A la vez, los docentes conciben la universidad ideal como aquella que fomenta la investigación y la formación, garantiza autonomía, estabilidad y condiciones adecuadas para su desarrollo personal y profesional. Este estudio cobra relevancia al evidenciar la ausencia de modelos de endomarketing específicos que respondan a las necesidades del sector educativo.