Implementación de estrategias organizacionales de liderazgo, comunicación y cultura para fortalecer el compromiso en trabajo remoto. Caso de estudio: RedHis Alumno
Autor: Esmeralda Rincón Machado
Doctorado en Comunicación
El auge del trabajo remoto ha generado importantes retos en las organizaciones, particularmente en el liderazgo, la comunicación interna y la consolidación de una cultura organizacional que sostenga el compromiso de los empleados. En el caso de la empresa RedHis, que opera totalmente en modalidad virtual, se detectaron falencias en estos dos aspectos, lo cual repercute en la falta de identificación y pertenencia de los colaboradores hacia la institución. La investigación se justifica en la necesidad de proponer estrategias integrales que fortalezcan dichos elementos y favorezcan el compromiso laboral en contextos de teletrabajo.
El objetivo general fue implementar estrategias de liderazgo transformacional, comunicación efectiva y cultura organizacional basada en valores corporativos, para fortalecer el compromiso de los empleados remotos de la empresa RedHis. Los objetivos específicos incluyeron diagnosticar las principales debilidades en liderazgo, comunicación y cultura organizacional que limitan el compromiso de los empleados remotos; aplicar estrategias integradas de liderazgo transformacional, comunicación efectiva y fortalecimiento cultural en la dinámica de trabajo remoto de RedHis; y evaluar los cambios en el nivel de compromiso organizacional de los empleados remotos tras la implementación de dichas estrategias.
La metodología fue de enfoque mixto, aplicando encuestas y entrevistas semiestructuradas a trabajadores de RedHis, lo que permitió identificar debilidades y fortalezas, así como diseñar y validar estrategias de mejora. Entre los resultados destacados se corroboró que las falencias en comunicación y cultura limitan el compromiso de los empleados, mientras que la aplicación de mejoras en estos ámbitos incrementa la identificación, la motivación y la disposición hacia los procesos de la empresa. En conclusión, se comprobó que el fortalecimiento simultáneo de liderazgo, comunicación y cultura organizacional es una vía efectiva para consolidar el compromiso laboral en entornos remotos.