Comparación en dos períodos de la aplicación del sistema evaluación avanzada del desempeño laboral en la empresa Mack Technologies de Ciudad Juárez, Chihuahua, México
Autor: Rafael Rivera Rodríguez
Doctorado en Psicología Empresarial
Se realizó la aplicación del sistema “Evaluación Avanzada del Desempeño” (EVA), para hacer la comparación de los resultados obtenidos en dos periodos, en una misma empresa del sector maquilador. Por lo tanto, se analizó el efecto en cantidad de personal implicado, mediante la técnica de asignación por juicio, conductas tratadas, complejidad de los registros, prueba de variables, procesos conductuales, posibilidad de extensión al resto del personal, tiempo real y resistencia al cambio. Para la recopilación de información, se usó el software SIMUIV (Simulador de Universos Interverbales). La metodología utilizada fue de tipo conductual, con Diseños AB con criterio cambiante, y análisis comparativo de casos. La población abarcada en el primer caso fue de nueve Gerentes más su personal a cargo, cuyas edades fluctuaban entre los 18 y 50 años de edad, de distintos niveles, que iban de operador a supervisor. En el segundo caso, se trató de nueve Gerentes, a cargo de los diferentes departamentos de la empresa. Se encontró que la mejora del sistema, tanto en los procedimientos, como en SIMUIV, brindó mayores alcances en su aplicabilidad para el desarrollo en el personal implicado, de respuestas de asertividad, así como en disminución de conflictos, obtención de correlaciones entre diversas variables, así como registros conductuales más pormenorizados. La principal conclusión es que el Sistema EVA es funcional para la detección e intervención eficiente de factores de estrés, así como que este sistema es factible en cuanto a su mejora continua.